Consejos de liderazgo de un capitán de barco veterano

Ser un capitán de barco, no es una tarea tan simple, así como tampoco lo es dedicarse a la medicina donde se tratan problemas de artritis. Sin embargo, estudiando se pueden alcanzar habilidades asombrosas. Con algunos de estos consejos, si estás iniciando el este mundo tan amplio, te traemos estos insuperables consejos que han sido extraídos de capitanes veteranos.

Dale a la tripulación lo que le corresponde

El éxito de cualquier viaje se basa completamente en la felicidad de la tripulación. Asegura esto haciendo que el jefe de recursos humanos le informe directamente (algo que muy pocos CEOs hacen). Recibirá un informe general de «felicidad de la tripulación». Pero, eso no es suficiente. Encuentra tiempo todos los días para caminar su barco de proa a popa y le pregunta a cada empleado cómo se siente. «Una tripulación feliz garantiza pasajeros felices que, a su vez, aseguran un viaje exitoso».

Toma un sondeo

Hacer reuniones hace que como capitán te mantengas informado cada día de todos los pormenores. Esto se hace para exponer tus planes para el próximo día. También es una forma de conocer los objetivos de la tripulación, y viceversa. ¿Cuántos empresarios reservan cinco minutos cada mañana para prepararse para el día que viene? Sé que no, pero planeo comenzar a hacerlo mañana.

Desafío y respuesta 

Como capitán, debes ser un gran creyente en lo que son las reuniones de desafío y respuesta. Invita a oficiales de todos los rangos, así como a tus gerentes clave, a desafiar el status quo. Luego discute el desafío antes de que tomes la decisión final. Esto asegura que los gerentes de la próxima generación sientan que tienen voz en el curso de acción del barco. Eso casi garantiza que felizmente seguirán tus instrucciones.

¿Se detiene para preguntar a sus gerentes intermedios sus opiniones sobre el negocio?

Aprende a escuchar

Muchos empresarios creen que son grandes oyentes. Además de las reuniones diarias de gestión y las sesiones de desafío y respuesta, escucha atentamente a tus pasajeros. Los pasajeros están mucho más informados y mejor educados sobre la navegación ahora que hace 40 años, así que, cuando preguntan sobre olas rebeldes, enfermedades a bordo, encallar o cualquier otro tema que pueda preocuparles, no dudes en responder a sus preguntas.

Nota para los empresarios: ¿Alguna vez pensaron en ir a la vieja escuela e instalar un buzón de sugerencias de ‘Estimado CEO’ junto a la cancha de voleibol o la mesa de ping-pong del barco?

Nunca engañes a tus pasajeros a bordo

Un capitán se enorgullece de responder todas las preguntas y nunca, nunca, de mentir. La clave fundamental para generar confianza, tanto entre la tripulación como entre los pasajeros, siempre es decir la verdad. Genera y mantiene confianza. ¿Y qué líder puede liderar sin la confianza total de sus empleados y clientes por igual?. Entonces, Dios no quiera que haya un incendio a bordo, comunicaría inmediatamente esas noticias y les aseguraría a los pasajeros que la tripulación entrenó todos los días para esa y cualquier otra emergencia concebible.

¿Cómo alertas a tus clientes cuando las cosas van mal por tu parte? ¿Dices la verdad, toda la verdad y nada más que la verdad?